TTE57

Universidad Católica de Temuco Carrera Ingeniería Comercial Facultad de Ciencias Jurídicas, Económicas y Administrativas

Y finalmente tenemos los indicadores de desempeño, en los que se consideran 5 elementos.

1. Productividad, se obtiene al dividir las horas de trabajo de cada empleado por la cantidad

de resultados obtenidos.

2. Eficacia, se enfoca en cuál es la capacidad de los empleados para lograr objetivos

establecidos. Cuánto más elevada, significa que las tareas se cumplen sin problema.

3. Eficiencia, se enfoca en el cumplimiento de las labores con el menor uso de los recursos

(tiempo, material y capital).

4. Formación, Aquí la capacitación constante y potenciar las habilidades profesionales,

para el cumplimiento de las tareas diarias.

5. Software, que permite revisar cada uno de los criterios de forma automática, como lo es

la encuesta de satisfacción al cliente NPS.

1.3.2.3 Ratios de rendimiento para cada vendedor y para el Equipo

Los ratios que serán utilizados durante el análisis de productividad de gestión del

departamento venta empresa serán simples y fáciles de medir, ya que esta es una de las

condiciones que deben cumplir los ratios. No deben perder su objetivo final que es brindarle

a los colaboradores una retroalimentación que les permita mejorar. Aquí Determinaremos

ratios por ventas, en donde se evalúa la eficiencia del vendedor, la media por venta es otra

de las variables que se podrían considerar, ya que de esto obtendríamos el promedio de ventas

de cada uno de los vendedores, según el total de ventas sobre el número de pedidos, y también

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