TTE57

Universidad Católica de Temuco Carrera Ingeniería Comercial Facultad de Ciencias Jurídicas, Económicas y Administrativas

2.6 Descripción del proceso de venta empresa

El proceso de venta comienza con la solicitud del cliente y sus requerimientos, los que se

categorizan según el tipo de cliente, su nivel de compra.

El proceso de venta comienza a través de una plataforma llamada Siebel, donde se

realizan las cotizaciones de cada uno de los segmentos, este proceso es creado y operado por

los vendedores de oficina y terreno, según el tipo de cliente que sea y a qué tipo de cotización

y posterior venta corresponde, para cada tipo de venta hay diferentes procesos en el ingreso

de la orden de cotización en sistema.

El proceso de compra comienza con una orden de compra que en el caso de las

Cotizaciones por Mesón esta orden la genera el cliente al momento de acudir a la sucursal,

para luego ser ingresada a sistema, hacer la validación de stock disponible en tienda, generar

la aprobación de la cotización, generar la orden de compra, posterior a eso se procede a la

venta de los productos y se coordina la entrega que se realiza en la sucursal y al momento de

la compra. Estas cotizaciones están a cargo principalmente de los vendedores de oficina,

quienes se encargan de la atención de público abierto.

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