TTE57

Universidad Católica de Temuco Carrera Ingeniería Comercial Facultad de Ciencias Jurídicas, Económicas y Administrativas

1. Introducción

En la industria de mejoramiento del hogar en Chile existen tres actores principales, entre los

cuales Sodimac ocupa la primera posición con una participación de ventas, de acuerdo con

la información de la empresa, en torno al 26,3%. Una proporción menos presentan sus

competidores Easy y Construmart. (Sodimac, Memoria Anual, 2019).

Sodimac, es una empresa perteneciente al grupo económico S.A.C.I Falabella, que

cuenta con presencia internacional a través de tiendas por departamento, centros comerciales,

supermercados y tiendas del mejoramiento del hogar, estas últimas ubicadas en Perú,

Colombia, Argentina y Brasil y Mèxico.

A la fecha, la empresa cuenta con 72 tiendas Sodimac a lo largo del país, las que

distribuyen sus ingresos a través de tres segmentos de mercado, el mejoramiento del hogar,

enfocado en las familias y el hogar, Mantención y reparación del hogar, profesionales

independientes, para familias y terceros, y finalmente Obras nuevas, considera la demanda

generada por grandes empresas constructoras, lugar en donde se pone el foco de este análisis.

Dentro de las ventas que realiza la empresa se encuentran distintos segmentos de

clientes, los que están definidos según el nivel de compra que estas realizan en la tienda, es

por esto que la empresa cuenta con un departamento de venta empresa orientado a la atención

de empresas, entregando un servicio de B2B (Business to Business), estas empresas

pertenecen a diferentes rubros por ejemplo ferreterías, constructoras, constructores locales,

entre otros.

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