TTE57

Universidad Católica de Temuco Carrera Ingeniería Comercial Facultad de Ciencias Jurídicas, Económicas y Administrativas

Para la empresa es muy importante enfocarse en el rendimiento de sus trabajadores, ya

que las ventas de la empresa están determinadas por su productividad, y por lo tanto el éxito

de la compañía, es por esto, que el Subgerente de departamento venta empresa, ha detectado

un problema en el control de las tareas dentro del departamento, la baja productividad, y el

desconocimiento del real nivel de producción de cada uno de los colaboradores, por lo que

se ha determinado realizar un análisis de la productividad de gestión de cada uno de los

colaboradores del departamento venta empresa sucursal Villarrica. Esta necesidad nace de

diversos escenarios que se han presentado durante el último periodo, como la rotación de

personal, el ausentismo, entre otros factores que se presentan entre los colaboradores. Es por

eso que se ha determinado realizar una evaluación del desempeño comercial de cada uno los

miembros que integran el equipo, de manera de poder tomar acciones que permitan el

mejoramiento de sus funciones y por lo tanto del departamento.

Este departamento de venta empresa en la sucursal de Villarrica cuenta con dos

vendedores en terreno encargados de generar oferta a sus clientes según sus necesidades y

rubros, quienes deben asistir a un mínimo de visitas requeridas para poder concretar las

ventas y tres vendedores de oficina quienes son los encargados de prestar apoyo en la

atención y gestión de los procedimientos que se deben generar en cada proceso de venta, el

equipo de venta ha vivido en el último periodo un proceso de ajuste debido al ausentismo y

rotación de personal en el área.

Debido a los factores antes mencionados es que durante la práctica se realizará una

evaluación de la productividad de gestión de los vendedores de terreno y de los vendedores

de oficina, con la finalidad de conocer si las tareas se están realizando según el cargo y cuanta

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