TTE58

Departamento de Ciencias Económicas y Administrativas

Ver el gráfico 21, donde el 63,5% de los encuestados quienes han contratado

nuestro servicio de Community Manager de los cuales 47 pymes nos indicaron

que nuestro servicio supero sus expectativas, siendo un buen servicio el que

ofrecemos, el 16,22% de 12 emprendimientos dicen que es útil, pero que hay

opciones mejores en las redes sociales y el 20,27% no se encuentra conforme

con el resultado y que no satisface sus necesidades.

Gráfico 21. Satisfacción de nuestros clientes acerca de nuestro servicio

de administración de redes sociales ( Community Manager)

47

0 10 20 30 40 50

15

12

Supero mis expectativas

No resuelve mis necesidades

Es útil, pero hay opciones mejores

Fuente: Elaboración propia, 2021

4) Gráfico 22 ¿Cuál es la probabilidad de que vuelvas a comprar nuestros

servicios?

Ver el gráfico 22, donde el 48% del total de encuestados de 51 pymes nos

indicaron que es muy probable que vuelvan a solicitar nuestros servicios, el

42% de 45 emprendimientos nos muestra que es probable que los soliciten

nuevamente. Entonces de ambos resultados el 90% de nuestros clientes

estarían dispuestos a volver a contratar nuestros servicios en más de una

oportunidad, el 9% que equivale a 9 pymes que seleccionaron esta opción

indicaron que es poco probable que vuelvan a contratar nuestros servicios y

un 1% que es una sola pyme selecciono que de ninguna forma nos volvería a

contratar.

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