TTE58

Departamento de Ciencias Económicas y Administrativas

fuertemente la marca, generar conciencia de los nuevos desafíos en la

materia, y atraer y captar valor a los clientes. Por otro lado, el personal y el

área de tecnología será un elemento distintivo y de suma importancia para la

creación de valor, es por esto, que el departamento de gestión de personas,

deberá ser capaz de atraer al mejor talento del mercado y propiciar una

estructura organizacional que permita sustentar la consecución de los

objetivos estratégicos.

Según el estudio realizado por Rodrigo Mazzo , los principales hallazgos

muestran que un 28% de las empresas chilenas piensan que es importante

mejorar su presencia en plataformas móviles y redes sociales. El estudio de

funcionalidad constató que un 60% de los sitios web de las empresas más

grandes de Chile no están preparados para ser visualizados correctamente en

Smartphones. Otro punto interesante es el crecimiento constante, por sobre el

24% anual en los últimos ocho años, de la inversión en el mercado de la

publicidad y comunicación en medios digitales, llegando a los 108 MMUS$ el

2012. Como recomendación queda el mejorar constantemente los incentivos

comerciales a todos los estamentos de la empresa, así como el vigilar de

manera continua los cambios tecnológicos del ecosistema digital, para

aprovechar las oportunidades que continuamente ofrece este mercado

(Mazzo, 2014).

Según la investigación de los autores: A raíz de la coyuntura económica

ocasionada por el Covid-19, la mayoría de PYMES se han visto afectadas y

sus negocios se han quedado en Stand-by . Antes del confinamiento muchas

empresas se movían en relación a la interacción tradicional con sus clientes,

creando recordación de los productos ofrecidos. Pero en este momento es de

vital importancia para las empresas tener conocimiento de las estrategias de

marketing que los apoyen en la construcción de estrategias de consolidación

por medio de campañas que le permitan sobresalir y lograr metas

anteriormente propuestas. Como lo son los medios digitales, redes sociales,

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