TTE48

Universidad Católica de Temuco Facultad de Ciencias Jurídicas, Económicas y Administrativas Carrera Ingeniería Comercial

Problemas Específicos

 ¿Cómo el desempeño del proceso de gestión de ventas afecta al nivel de servicio?

 ¿Cómo el desempeño del proceso de despacho y distribución

afecta al nivel deservicio?

 ¿Cómo el desempeño actual del proceso de facturación afecta al nivel de servicio?

 ¿Cómo las deficiencias de los recursos tecnológicos actuales afectan la productividad de los funcionarios?

Justificación

La importancia del presente estudio para la propuesta de mejora se basa en la

necesidad de la empresa de hacer frente a la competencia, mejorando los niveles

de servicio drásticamente. La integración de sus procesos además deberá permitir

sostener el crecimiento pronosticado en el Estratégico de la Empresa.

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